Cómo usar Zuzendu para corregir errores menores en TicketBAI

Al enviar documentos al sistema TicketBAI, es posible recibir advertencias o errores menores por parte de las Haciendas Forales. En Araba y Gipuzkoa, existe la herramienta Zuzendu (o ZuzenduBAI), que te permite realizar correcciones técnicas sin necesidad de anular y volver a emitir la factura completa.

¿Qué errores se pueden corregir con Zuzendu?

Zuzendu está diseñado para subsanar errores que no alteran el contenido económico ni los importes del documento. Basándonos en la normativa y la práctica técnica, los cambios permitidos son limitados:

• Clasificación de la transacción : Ajustes menores en el código de régimen (por ejemplo, corregir el motivo de una exención siempre que no varíe el tipo impositivo ni la cuota).
• Errores de encadenamiento : Subsanar incidencias en la trazabilidad o secuencia del fichero TicketBAI anterior.
• Datos de identificación : Pequeñas correcciones en la identificación de la factura que no afecten a su validez legal.

¿Qué NO se puede solucionar a través de Zuzendu?

Zuzendu no permite modificar datos financieros. Si el error reside en importes, bases imponibles o tipos de IVA, la normativa exige seguir el procedimiento estándar:

1. Emitir una factura rectificativa para cancelar la factura original.
2. Generar una nueva factura con los datos correctos.

En este artículo te contamos los pasos a seguir para corregir una factura en Quaderno.

Procedimiento para corregir un error

Si TicketBAI te devuelve una advertencia o estado de "Aceptado con errores", te recomendamos el siguiente flujo de trabajo.

1. Gestión directa en el portal (Autogestión)

Accede al panel de usuario de Zuzendu en la sede electrónica de la Hacienda correspondiente. Desde allí, podrás inspeccionar los campos editables y realizar la corrección de forma manual.

2. Soporte Técnico

Si el error persiste o no tienes acceso al panel, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro departamento de ingeniería analizará el código de error y, si la normativa lo permite, intentará realizar la subsanación de forma automatizada a través de la API de Zuzendu.

Usando Zuzendu para corregir errores menores y facturas rectificativas para el resto, podrás asegurarte que tus facturas cumplen con la normativa TicketBAI correctamente.