Enviar facturas a clientes

Puedes enviar facturas a tus clientes cuando quieras. En esta guía, revisaremos algunas posibles opciones para enviar facturas a tus clientes.

• Envíar automáticamente las facturas: ve a la página de preferencias y selecciona Enviar facturas y abonos automáticamente . Luego, haz clic en Actualizar y listo.
• Envío manual de facturas: puedes enviar o reenviar cualquier factura manualmente desde la página de facturas. Solo abre la factura y haz clic en Enviar .
• Envío masivo de facturas: puedes enviar varias facturas a la vez en la página de facturas. Selecciona las facturas que deseas enviar y haz clic en Enviar en la parte inferior de la página.

Una vez que hayas enviado una factura al cliente, aparecerá un símbolo de sobre en la página de lista de facturas. Cuando abras los detalles de esa factura, también verás cuándo se envió, más abajo en la sección Historial.

Ten en cuenta que Quaderno enviará los correos electrónicos unos minutos después de ponerlos en cola; los agrupamos y los enviamos a intervalos regulares.

Enviar facturas en PDF

Siempre que envíes una factura o abono a un cliente, puedes adjuntar el documento como PDF. Luego, tus clientes pueden descargar fácilmente el archivo y guardarlo en sus registros.

1. Ve a la página de preferencias.
2. Marca la casilla Adjuntar siempre facturas y abonos como PDF en los correos .
3. Haz clic en Actualizar y ¡listo!

Enviar a más de una dirección de correo electrónico

En el archivo del contacto en la página de contactos, solo necesitarás agregar varias direcciones de correo electrónico (hasta 3) separadas por comas.

Para los contactos de Stripe, sigue estos pasos:

1. En la página de contactos, crea un nuevo contacto con el mismo nombre que el contacto original.
2. Agrega todas las direcciones de correo electrónico separadas por comas.
3. Combina el nuevo contacto con el antiguo.

Enviar facturas traducidas

De manera predeterminada, ofrecemos traducciones para inglés, alemán, francés, italiano y español. Puedes agregar las tuyas en la página de traducciones.

Para enviar todas las facturas en el mismo idioma, ve a la página de traducciones y elimina todos los idiomas excepto el que necesitas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar correos electrónicos de facturas desde mi propia dirección de correo electrónico?

Quaderno te permite enviar correos electrónicos a tus clientes directamente desde tu cuenta de Quaderno. Sin embargo, no puedes enviar recibos desde tu propia dirección de correo electrónico porque no podemos simular que somos tu servidor de correo electrónico.

Si intentas hacerlo, tus correos electrónicos de facturación (los que enviamos por ti) quedarían atrapados en los filtros de spam y morirían lentamente en el purgatorio del correo electrónico. ¡No queremos hacerle eso a nuestros valiosos correos electrónicos!

¡Pero hay una alternativa! Simplemente puedes usar esta plantilla de zap en Zapier para enviar tus facturas. (Nota: la integración de Zapier está disponible a partir del plan Startup).

Eso es todo. Con tan solo unos clics, podrás enviar tus recibos de Quaderno desde tu propia dirección de correo electrónico.

¿Puedo añadir enlaces adicionales en los correos electrónicos de facturación?

Puedes añadir enlaces adicionales directamente en el cuerpo del correo electrónico de facturación. Para ello, ve a la página de traducciones y añade enlaces adicionales en el mensaje factura. Ten en cuenta que esos enlaces estarán disponibles para todos tus clientes.

¿Puedo comprobar cómo se ven los correos electrónicos enviados a los clientes?

Encontrarás el asunto y el cuerpo del correo electrónico en la página de traducciones. Cuando hagas clic en Enviar en una factura, también verás el correo electrónico que aparece para que puedas revisarlo antes de enviarlo.

¿Por qué mi cliente no ha recibido su factura por correo electrónico?

Si alguien no ha recibido un correo electrónico, primero debes revisar tu carpeta de correo no deseado por si se ha perdido allí.

Si un correo electrónico no se puede entregar, recibirás una notificación. Por lo general, esto se debe a que rebotó o se perdió:

• Rebotado: hubo problemas (temporales o no) al intentar comunicarse con el servidor del destinatario. En la mayoría de los casos, se realizarán algunos intentos más.
• Perdido: la dirección de correo electrónico ha sido rechazada previamente (rebotada varias veces después de varios intentos o se ha verificado que el servidor no es accesible), se han marcado correos electrónicos anteriores como spam o se ha cancelado explícitamente la suscripción a los correos electrónicos.