Emitir reembolsos
Para reembolsar a un cliente, anula la factura o el ticket. Quaderno emitirá un abono — por el importe total o por un importe parcial que tú elijas — para mantener tus registros conformes con la normativa fiscal.
Si utilizas una integración de pago (Stripe, PayPal, Braintree u otra similar), procesa el reembolso allí primero. Quaderno lo importará automáticamente y actualizará tus registros. Sigue los pasos a continuación solo para facturas y tickets creados manualmente en Quaderno.
Para emitir un reembolso, sigue estos pasos:
- Abre la factura o el ticket que deseas reembolsar.
- Selecciona
Anular documentoen el menú del documento. - Revisa el campo
Importe del abono(IVA incluido). Por defecto muestra el saldo pendiente total. Introduce un importe menor si solo quieres emitir un reembolso parcial. - Introduce un motivo en el campo
Motivo de anulación. - Haz clic en
Anular.
Se crea automáticamente un abono por el importe indicado.
Lee Anular un documento para obtener más información sobre qué ocurre después de anular.